خدمة
1. شاكمان توزيع الخدمات في الخارج
وحتى الآن، قامت شاكمان بتصدير أكثر من 150,000 شاحنة ثقيلة، وأكثر من 330 منفذ خدمة خارجي، و24 مدير خدمة، و84 من كبار فنيي الخدمة، و2,820 من موظفي الخدمة المحليين. قدرات خدمة شاكمان التي تغطي المنطقة بأكملها.
2. شاكمان سياسة صيانة المنتج والضمان
منذ دخولها السوق الدولية ، التزمت شنشى لاستيراد وتصدير السيارات الثقيلة المحدودة بزراعة فريق تسويق دولي ممتاز وكاف موجه نحو الخدمة وفقا للتخطيط الاستراتيجي البيني ل SHACMAN ، وتلتزم بمفهوم التنمية المحلية وتلتزم بنموذج أعمال التصنيع الموجه نحو الخدمة. الالتزام بالخدمة السليمة والمثالية لدورات حياة المنتجات قبل البيع والبيع وما بعد البيع ، والشروع في طريق دولي بخصائص SHACMAN.
3. دعم ضمان الخدمة في الخارج
التفكير في الخدمة الموجهة نحو العملاء ، ملتزمة بتطوير شبكة الخدمات العالمية ، لتحقيق Shacman هو الأفضل بين الشاحنات الثقيلة في الصين
4. لوائح الصيانة الإلزامية والدورية
لوائح الصيانة الإلزامية: إذا كانت المسافة المقطوعة للسيارة بين 3000
وعلى بعد 5000 كم أو في غضون 3 أشهر من تاريخ الشراء ، يجب أن يكون مصرحا من قبل SHACMAN لإجبار السيارة على إجراء الصيانة الإلزامية وفقا للمنتج الخارجي "مشروع تشغيل الصيانة الإلزامية".
ملاحظات خاصة
محاور هاند:
(1) المركبات التي تم تجميعها منذ 25 يونيو 2018 ، وفقا لمعايير الظروف الفنية ل Hande Q / HDB2069-2015 Axle Gear ، يتم تحويلها جميعا إلى محور القيادة إلى الصيانة غير الأولى للزيت الأولي .
(2) فترة الاستخدام الفعال لزيت التحميل الأولي لمحور القيادة للصيانة غير الأولى : 60000 كم للجرارات والشاحنات والمركبات الخاصة ، و 30000 كم للشاحنات القلابة و 5000 كم للشاحنات القلابة ذات الجسم العريض غير الطرقية .
(3) بعد انتهاء التحميل الأولي للنفط ، تتم لوائح الصيانة وفقا لذلك. يجب استبدال زيت التروس على النحو التالي: تسافر الجرارات وشاحنات الشاحنات والمركبات الخاصة كل 30000 كيلومتر ، والشاحنات القلابة والجرارات على الطرق الوعرة كل 15000 كيلومتر ، وتسافر شاحنات تفريغ الألغام على الطرق الوعرة كل 5000 كيلومتر.
ناقل حركة سريع مجاني (الصيانة الأولى)
(1) بدأت جميع المركبات المجهزة بناقل حركة سريع (مركبات ذات رقم VIN يبدأ من KX015990) ، والتي تم تجميعها من 2019-0031 ، في تبديل طريقة shell رقم 1 نوع محسن طويل الأجل من الزيت الأولي الخالي من الحماية (الموديل: 80W-90)
(2) فترة الاستخدام الفعال لزيت النقل الأولي هي: مركبات الطرق (شاحنات الجرارات ، شاحنات الشاحنات) التي تسير بسرعة 60000 كيلومتر ، والمركبات غير البرية (الشاحنات القلابة ، الجرارات على الطرق الوعرة ، المركبات الخاصة) التي تسير بسرعة 30000 كيلومتر. وتمتد شاحنة تفريغ الألغام عريضة البدن على الطرق الوعرة على مسافة 5000 كيلومتر.
(3) بعد انتهاء التحميل الأولي للنفط ، يجب استبدال زيت التروس في كل مرة لكل 30000 كيلومتر من مركبات الطرق (الجرارات وشاحنات الشاحنات) ، و 15000 كيلومتر للمركبات على الطرق الوعرة (الشاحنات القلابة ، الجرارات على الطرق الوعرة ، المركبات الخاصة) ، لشاحنات تفريغ التعدين على الطرق الوعرة كل 5000 كيلومتر.
(4) الشروط المذكورة أعلاه هي دورة استبدال زيت علبة التروس في ظل ظروف التحميل القياسية. يجب تقصير دورة الصيانة بشكل مناسب إذا كانت السيارة تحت الحمل الزائد أو كانت حالة العمل سيئة.
5. لوائح الصيانة الإلزامية والدورية
لوائح الصيانة الدورية: الجدول الزمني للصيانة الدورية النموذجية الأساسية
6. سياسة ضمان السيارة
يتبع العميل بدقة متطلبات تعليمات استخدام المنتج ذات الصلة للاستخدام السليم والصيانة ، وتحت فرضية الصيانة الإلزامية والصيانة الدورية وفقا ل "اللوائح المتعلقة بصيانة المركبات الجديدة لمنتجات شنشي للسيارات" ، خلال فترة ضمان المنتج ، يتم تصميم المنتجات وتصنيعها وجميع أنواع الأعطال أو تلف الأجزاء الناجم عن مشاكل الجودة مثل التجميع والمواد (فقدان وظيفة الاستخدام) ، بعد تأكيدها من قبل وكالة شنشي لخدمة السيارات الثقيلة في الخارج ، تقدم مباشرة خدمة صيانة الضمان لضمان الاستخدام العادي للمركبة. يتم تحديد الأجزاء التالفة خلال فترة الضمان من قبل موظفي خدمة ما بعد البيع في الموقع في شنشي للسيارات ، وسيتم توفير الأجزاء المجانية من قبل شنشي للسيارات إذا كانت الأجزاء هي عناصر المطالبة بمشاكل الجودة.
مبادئ تنفيذ خدمة ضمان السيارة
(1) فشل أو تلف الأجزاء، أساسا للتفتيش والإصلاح
(2) إذا كانت التكلفة القابلة للإصلاح أو الإصلاح مرتفعة بشكل واضح أو إذا كان الحد الزمني للإصلاح لا يفي بمتطلبات الخدمة ، فقد يتم استبدال الأجزاء أو التجميع حسب الاقتضاء ؛
(3) إذا لم يتم استيفاء قطع الغيار أو شروط التجميع ، يطلب من المستخدم استبدال الأجزاء أو التجميعات ودفع الرسوم المقابلة.
